Prawie 300 stron sprawdzonej wiedzy o polskim e-handlu!
Książka i E-book
Praktyczny poradnik o e-handlu stworzony przez ikomersiaków dla ikomersiaków.
Cenne wskazówki praktyków
e-handlu
Książka E-commerce w praktyce. Lekcje skutecznej sprzedaży online to praktyczny poradnik stworzony przez ikomersiaków dla ikomersiaków.
Autorzy – właściciele sklepów internetowych i praktycy sprzedaży – udzielają lekcji prowadzenia sklepu internetowego. Dają wiele dobrych rad, opisują sprawdzone rozwiązania oraz wnioski z często kosztownych błędów, jakie przydarzyły się im w e-commerce.
W publikacji znajdziesz odpowiedzi na pytania najczęściej nurtujące innych właścicieli sklepów internetowych, m.in:
Jak pogodzić prowadzenie e-sklepu z pracą na etacie?
Jak zbudować silną markę, którą pokochają klienci?
Jak zmniejszyć liczbę zwrotów oraz koszty ich obsługi?
Gdzie szukać źródeł przewagi konkurencyjnej w e-commerce?
Jak oceniać atrakcyjność potencjalnych rynków zagranicznych dla e-sklepu?
Jak sobie radzić z rosnącymi kosztami pozyskiwania ruchu?
Jak zwiększać wartość zamówień i dobrze się opiekować klientami w e-commerce B2B?
Jak skutecznie sprzedawać na Allegro i na Amazonie?
Jakie rozwiązania popularne za granicą warto wdrożyć w polskich e-sklepach?
Jak się przygotować do sprzedaży lub kupna działającego sklepu internetowego?
Uwaga! Prawie 300 stron sprawdzonej wiedzy!
Książka zawiera tylko dwie ilustracje – leniwca, który skończył medycynę oraz kota w jacuzzi z kawy.
Zamów książkę już dziś!
5 przepisów na najlepszy e-sklep
Czy na rynku jest jeszcze miejsce na kolejny e-sklep? Jak sprawić, aby klienci go pokochali, i wyróżnić się spośród konkurencji? Sprawdzamy, co to znaczy, że jakiś sklep internetowy jest najlepszy na świecie, czy istnieje na niego uniwersalny przepis i jakich składników użyć, żeby go stworzyć.
51 praktycznych lekcji e-commerce
Przedstawiamy odpowiedzi na pytania najczęściej nurtujące innych ikomersiaków: jak pogodzić prowadzenie e-sklepu z pracą na etacie, jak dzięki automatyzacji usprawnić e-sklep, jak dbać o klientów, dla kogo jest sprzedaż na Amazonie i jakie popularne zagranicą rozwiązania warto wdrożyć.
Cenne rady od 45 autorów – praktyków
Do współpracy zaprosiliśmy właścicieli e-sklepów i praktyków sprzedaży, którzy podzielili się sprawdzonymi rozwiązaniami oraz opowiedzieli o często kosztownych błędach, jakie przydarzyły im się w pracy. Efektem jest publikacja pełna cennych, praktycznych lekcji dla innych ikomersiaków.
20 prezentacji e-sklepów od kulis
Pokazujemy kalejdoskop polskiego e-handlu. Przedstawiamy informacje o najefektywniejszych działaniach i kanałach sprzedaży, najlepiej konwertujących usprawnieniach w 20 polskich sklepach internetowych B2C i B2B o różnej wielkości i z różnych branż.
Poradnik został przygotowany przez redakcję czasopisma „E-commerce w Praktyce”, które ukazuje się na rynku od 2017 r. i jest cenione za merytoryczne i praktyczne treści oraz przystępną formę prezentacji materiałów. Każde wydanie kwartalnika to ponad 100 stron sprawdzonej wiedzy o e-commerce, dzięki której rozwiniesz i zwiększysz sprzedaż online.
Do współpracy zaprosiliśmy właścicieli e-sklepów i praktyków sprzedaży, którzy podzielili się sprawdzonymi rozwiązaniami oraz opowiedzieli o często kosztownych błędach, jakie przydarzyły im się w pracy. Efektem jest publikacja pełna cennych, praktycznych lekcji dla innych ikomersiaków.
Ciekawe działania, największe wyzwania i plany rozwoju przedstawiają przedstawiciele sklepów internetowych:
Cennymi wskazówkami dzielą się:
dyrektor ds. e-commerce i marketingu w firmie Inter Cars SA
współzałożyciel sklepu DrTusz.pl
entuzjasta sprzedaży na Allegro i autor bloga vSprint.pl
współwłaściciel sklepów internetowych Pomadziarz.pl oraz NajlepszyBarber.pl
CMO w firmie Coffeedesk
e-commerce manager w firmie Wojas SA
dyrektor marketingu i e-commerce w grupie Szkla.com SA, współwłaściciel sklepu internetowego www.CzasKawy.pl
Jakub Gierszyński
Marcin Janczewski
Paweł Mielczarek
Michał Wojas
Paulina Wardęga
Mateusz Juja
Tomasz Serafin
CEO agencji thinkHUB, head of e-commerce w OEX24.com, pomysłodawca i twórca wydarzenia „kawka o eCommerce”
COO platformy dla sklepów internetowych IdoSell Shop
chief digital oficer w firmie Burda International Poland
twórca WykorzystajTo.pl, prowadzący szkolenia sprzedażowe i z obsługi klientów w e-commerce
dyrektor marketingu i e-commerce marki Lancerto
e-commerce manager w Chocolissimo
chief marketing & e-commerce officer sklepu Answear.com
Konrad Zach
Sebastian Muliński
Justyna Dziegieć
Adam Jankowiak
Mariusz Serafin
Rafał Mróz
Wojciech Tomaszewski
wiceprezes i członek zarządu firmy Senetic SA
kierownik zespołu PPC w Morele.net
senior marketing – expert w imoje / ING Bank Śląski
specjalistka ds. marketingu w firmie notiOne
social media specialist w firmie Coffeedesk
e-commerce manager w imoje / ING Bank Śląski
rzecznik prasowy Agencji Mienia Wojskowego
Łukasz Bojar
Natalia Chrobak
Anna Karczewska
Mateusz Zemczak
Paulina Władzińska
Natalia Kryger
Małgorzata Weber
dyrektor ds. marketingu w supermarkecie Bdsklep.pl
współzałożycielka sklepu TULsie.pl
PR & marketing manager firmy notiOne
e-commerce manager w firmie RGB Elektronika
product manager fashion w Grupie Domodi
menedżer ds. marketingu i PR w Grupie Domodi
dyrektor e-commerce i omnichannelu w firmie Decathlon Polska
Katarzyna Pura
Agnieszka Oleszczuk-Kalkhoff
Antonina Grzelak
Martyna Głowińska
Joanna Błaszczok
Wojciech Zarzeka
Wojciech Zięba
product manager w Grupie Domodi
właściciel marki Rainbow Socks i sklepu SkarpetkoweLove.pl
współzałożyciel firmy napo gloves
dyrektor marketingu spółki TIM SA
założyciel i prezes spółki IAI
współzałożyciel firmy napo gloves
dyrektor e-commerce i marketingu firmy SIG
Paweł Koperdowski
Cyprian Iwuć
Filip Jaraczewski
Martin Soboń
Paweł Fornalski
Barbara Matkowska-Włosek
Bartosz Pilch
radca prawny w kancelarii MyLo | Pogoda Gładki Grzesiek sp.k.
adwokat w kancelarii Lawmore
sprzedawca, menedżer i trener sprzedaży
Agnieszka
Grzesiek-Kasperczyk
Bartłomiej Serafinowicz
Wojciech Herra
konsultant e-commerce, twórca bloga Ekomersiak.pl
Michał Pieprzak
ROZDZIAŁ 1
Przepis na najlepszy sklep internetowy na świecie
Jakub Gierszyński, Marcin Janczewski, Paweł Mielczarek, Michał Wojas, Paulina Wardęga
ROZDZIAŁ 2
E-commerce w praktyce – lekcje i wskazówki
DOBRE DECYZJE NA START
1. Jak zbudować silną markę e-sklepu, którą pokochają klienci? Paulina Wardęg
2. Jak założyć sklep internetowy i połączyć jego prowadzenie z pracą na etacie? Mateusz Juja
3. 4 lekcje z prowadzenia mikrosklepu internetowego Tomasz Serafin
4. Gdzie szukać źródeł przewagi konkurencyjnej w e-commerce? Konrad Zach
5. Zakupy subskrypcyjne – czy ten model sprzedaży może się przyjąć w e-commerce? Sebastian Muliński
6. Jak dobrać rozwiązania logistyczne do wielkości sklepu internetowego? Justyna Dziegieć
7. Jak i z użyciem jakich narzędzi planować współpracę z producentami? Justyna Dziegieć
SILNY I STABILNY ZESPÓŁ
8. Jak poprawić produktywność pracy? Michał Pieprzak
9. Jak budować oraz rozwijać silny i stabilny zespół? Adam Jankowiak
10. Kluczowe kompetencje w e-commerce 2020–2025. Co musi umieć specjalista ds. e-commerce i gdzie go znaleźć? Konrad Zach, Justyna Dziegieć
OBSŁUGA KLIENTA, REKLAMACJE I ZWROTY
11. Customer experience – jak dobrze zaopiekować się klientem? Paulina Wardęga
12. Jak dbać o spójne doświadczenia klienta we wszystkich kanałach sprzedaży? Mariusz Serafin
13. Czego klient nie powinien od Ciebie usłyszeć? Rafał Mróz
14. Jak zmniejszyć liczbę zwrotów oraz koszty ich obsługi? Wojciech Tomaszewski
15. Czego hydraulik może Cię nauczyć o obsłudze reklamacji? Rafał Mróz
EFEKTYWNE MARKETING I PR
16. Jak pozyskiwać dobrze konwertujący ruch? Łukasz Bojar
17. Jak radzić sobie z rosnącymi kosztami pozyskiwania ruchu? Adam Jankowiak
18. Jak dotrzeć do użytkownika mobilnego i go zdobyć? Natalia Chrobak
19. 18 wskazówek, jak dobrze zaprojektować sklep przyjazny dla użytkowników mobilnych. Anna Karczewska, Mateusz Zemczak
20. 5 wskazówek, jak stworzyć na Facebooku zaangażowaną społeczność. Paulina Władzińska
21. Jak reagować na negatywne komentarze i opinie? Natalia Kryger
22. Jak tworzyć opisy produktów i posty na Facebooku, które rozejdą się po „internetach”? Małgorzata Weber
23. Czy warto organizować „lajwy sprzedażowe”? Katarzyna Pura
24. Jak działania PR-owe przekładają się na sprzedaż? Agnieszka Oleszczuk-Kalkhoff
25. Jak efektywnie współpracować z influencerami? Antonina Grzelak
26. Czy influencerzy pomagają sprzedawać? Mariusz Serafin
27. Jak odświeżyć markę w e-commerce? Rebranding Domodi.pl od a do zet. Martyna Głowińska, Joanna Błaszczok
28. Czy lodówka jest ciężka, czyli jak podnieść ceny i nie stracić klientów? Rafał Mróz
AUTOMATYZACJA PROCESÓW W E-SKLEPIE
29. Jakie procesy w e-commerce warto automatyzować? Marcin Janczewski
30. Co RGB Elektronika automatyzuje w swoich działaniach? Wojciech Zarzeka
31. Jakie działania automatyzuje firma Wojas? Michał Wojas
32. Jak współpracować z dostawcami rozwiązań zewnętrznych? Michał Wojas
ZWIĘKSZANIE SPRZEDAŻY
33. Jakie wyzwania wiążą się z wprowadzeniem w firmie nowego kanału sprzedaży? Jakub Gierszyński
34. Jak sobie radzić z konfliktem kanałów sprzedaży? Wojciech Zięba
35. Jak usprawnić mobilny proces zakupowy, żeby zwiększyć sprzedaż? Anna Karczewska, Mateusz Zemczak
36. 9 sposobów na zwiększenie sprzedaży w kanale mobilnym. Paweł Koperdowski
37. Jak skutecznie sprzedawać na Allegro? Paweł Mielczarek
38. Jakie wyzwania wiążą się z wdrożeniem w firmie strategii omnichannelowej? Jakub Gierszyński
39. Na jakie rozwiązania z obszaru omnichannelu warto zwrócić uwagę w małym i średnim sklepie internetowym? Marcin Janczewski
EKSPANSJA I SPRZEDAŻ ZAGRANICZNA
40. Czego nauczyła mnie e-sprzedaż do 70 krajów na świecie? Cyprian Iwuć
41. Kiedy powinniśmy pomyśleć o rozpoczęciu sprzedaży zagranicznej online? Konrad Zach
42. Od czego zacząć i o czym pamiętać na samym początku przygody z e-handlem transgranicznym? Adam Jankowiak
43. Jak za pomocą pilotażu zminimalizować ryzyko wiążące się ze startem sprzedaży na rynki zagraniczne? Filip Jaraczewski, Martin Soboń
44. Jak ocenić atrakcyjność potencjalnych rynków zagranicznych dla e-sklepu? Filip Jaraczewski, Martin Soboń
45. Jak skutecznie sprzedawać na Amazonie? Cyprian Iwuć
E-COMMERCE B2B
46. Chcesz ugryźć temat e-commerce B2B? Zacznij od B2C. Paweł Fornalski
47. Jak przekonać klientów biznesowych do zakupów online? Wojciech Zarzeka
48. Jak zwiększać wartość zamówień i dobrze zaopiekować się klientami w e-commerce B2B? Barbara Matkowska-Włosek
49. 5 lekcji z uruchomienia systemu premiowego dla handlowców za sprzedaż w kanale e-commerce B2B. Bartosz Pilch
PRAWO
50. Jak wyrok w sprawie Ubera wpływa na regulamin Twojego e-sklepu i dlaczego nie musisz go mieć? Agnieszka Grzesiek-Kasperczyk
51. Jak się przygotować do sprzedaży lub kupna działającego sklepu internetowego? Bartłomiej Serafinowicz
ROZDZIAŁ 3
Trendy
Czas na ECO-mmerce
Wojciech Herra
Konrad Zach, Justyna Dziegieć, Wojciech Zięba
Zagraniczne trendy w e-commerce godne uwagi
Rozwiązania i narzędzia, które sprawdzają się na świecie, a nie są jeszcze zbyt popularne w Polsce
Wojciech Zięba, Justyna Dziegieć
ROZDZIAŁ 4
E-commerce od kulis – najskuteczniejsze działania, największe wyzwania, plany rozwoju
Sklep AMW, Answear.com, Chocolissimo.pl, CzasKawy.pl, Domodi.pl, DrTusz.pl, imready.eu, Kinkywinky.pl, Komputronik.pl, Kubotastore.pl, Lancerto.com, napogloves.com, notiOne.pl, Pomadziarz.pl, Senetic.pl, SIG.pl, TULsie.pl, wHamaku.pl, Zalando.pl, Z-miłości.pl
PROJEKT I WYKONANIE: t.skoczynski
